目次 1. 管理者からのメッセージ機能とは 2. 主な機能 3. メッセージルームについて 4. 利用できるユーザー 5. メッセージの作成方法
1. 管理者からのメッセージ機能とは
オーナーと会員さまが1対1でやり取りできる機能です。
テキストや画像、動画を使って、問い合わせ対応や個別連絡をFANTSアプリ内で行うことができます。
会員さまとの個別コミュニケーションがよりスムーズになり運営業務の効率化をサポートします。
このヘルプでは「管理者からのメッセージ機能」の概要について説明します。
メッセージ機能へのアクセス方法
パソコンとアプリでアクセス方法が異なります。
- パソコン：ホーム画面 > 画面右側サイドバーの「お知らせ」の上部にある「メッセージ」
- アプリ：ボトムナビゲーションの「プロフィール」 > 「メッセージ」
2. 主な機能
メッセージ機能では、以下の操作ができます。
- オーナーが会員さまとのメッセージルームを作成する
- テキストや画像、動画を送受信する
- 自分が送信したメッセージを削除する
- 未読のメッセージを確認する
- メッセージルームを終了する
3. メッセージルームについて
メッセージルームとは、メッセージのやり取りをする部屋のことです。
管理者がメッセージルームを作成しない限り、メッセージのやり取りはできません。
詳しくは 🔗メッセージ機能の使い方 をご確認ください。
メッセージルーム一覧
メッセージ機能を開くと、メッセージルームの一覧画面が表示されます。
メッセージルームは、以下のタブに分かれています。
- ［すべて］
- ［やり取り中］
- ［未読］
- ［終了］
メッセージルームの進行状態
メッセージルームには、「やり取り中」と「終了」の2つの進行状態があります。
- やり取り中：オーナー・会員さま双方がメッセージを送信できます。
- 終了：メッセージの送信はできません。また、終了したルームを再開することはできません。
4. 利用できるユーザー
メッセージ機能は、ユーザーの権限によって利用できる操作が異なります。
オーナー：メッセージルームの作成・終了ができます。
会員さま：オーナーが作成したメッセージルーム内でやり取りができます。
【注意点】
- 会員さまが最初にメッセージを送ることはできません。
- オーナーは、他の管理者のやり取りを閲覧することはできません。やり取りはアカウントごとに1対1で行われます。
5. メッセージの作成方法
メッセージの作成方法や受け取り側での表示については、以下のヘルプページをご確認ください。
🔗 関連ページ
メッセージの作成方法や受け取り側での表示については、以下のヘルプページをご確認ください。
メッセージ機能の使い方