目次
1. 退会方法
2. 退会後のアカウントについて
3. 退会後の引き落としについて
4. 退会手続きができない場合
5. 事前登録中の場合
1. 退会方法
アカウントにログインした状態で、右下の「プロフィール」を押します。
※ログインができない場合はこちら
「契約内容」を押します。
※SafariもしくはGoogleChromeに遷移します
入会中のサロン一覧が出てきたら、該当のサロンを押します。
画面右上の3本線（メニュー）を押します。
「契約内容の確認」を押します。
契約内容を確認後、退会する場合はページ下部の「退会についてはこちら」を押します。
アンケートに回答します。
注意事項を確認の上、「退会する」を押してください。
これで退会手続きは完了です。
※一度、退会処理が完了した場合、アカウントを復元することはできません。あらかじめご了承ください。
🔗 関連ページ
再入会や休会については、以下のヘルプページよりご確認ください。
入会したい場合
休会したい場合
2. 退会後のアカウントについて
退会が完了すると、以下のような状態になります。
- 契約期間が残っていても、サロンをご利用できなくなります。
- ログイン自体は可能ですが、「入会しているサロンがありません」と表示されます。
- プロフィール（表示名・プロフィール画像・プロフィール情報）は、退会後に削除されます。
なお、一度退会された場合でも、同じメールアドレスや電話番号で再度入会することは可能です。
3. 退会後の引き落としについて
各クレジットカードには「締め日」と「引き落とし日」が設定されています。
契約期間中にクレジットカードで支払った金額は、指定された引き落とし日に、まとめて登録口座から引き落とされます。
引き落としのタイミングや手続きの方法は、クレジットカード会社によって異なるため、各クレジットカード会社からの明細書やご利用ガイドをご確認ください。
【注意点】
退会手続きを実行すると、以降の請求は停止されます。
ただし、システム上すぐに退会処理（請求停止）が反映されない場合があります。
特に、契約期間の更新日直前での退会手続きの場合は、決済が発生する可能性があります。
そのため、事前に「契約内容」画面よりご自身の契約期間を必ずご確認ください。
4. 退会手続きができない場合
休会（支払い停止中）もしくはオーナー様より招待されている場合は、ご自身で退会手続きができません。以下の手順でアカウント状況をご確認ください。
アカウント状況の確認方法 ▼
【アプリの場合】
プロフィール ＞ 上部にある「サロンを切り替える」を押します。
「ログアウト」を押します。
確認したいアカウントのメールアドレスまたは電話番号とパスワードでログインします。
▶︎「登録途中」の場合、「登録の確認が完了していないため、ログインできません」と表示されるか、またはプラン選択画面が表示されます
▶︎「支払い停止中」の場合は、プラン選択画面が表示されます
▶︎決済が完了して現在サロンをご利用中の場合は、そのまま次の画面が表示されます
【パソコン・タブレットの場合】
1. https://fants.jp/users/sign_out を開いてログアウトします。
2. https://fants.jp/users/sign_in より、確認したいアカウントのメールアドレスまたは電話番号でログインします。
休会（支払い停止中）または、オーナー様からの招待で入会されている場合は、ご自身で退会ができないため、以下の情報を添えてオーナー様（サロン運営事務局）へお問い合わせください。
ご連絡いただきたい情報 ▼
・入会中のオンラインサロン名 ・氏名（フルネーム） ・登録時の電話番号またはメールアドレス ・生年月日
5. 事前登録中の場合
事前登録中は退会処理ができませんので、オーナー様（サロン運営事務局）へお問い合わせください。退会をご希望の場合は、オーナー様の承認を得た上でFANTS運営事務局にて退会処理をします。
【注意点】
登録を完了されている状態のため、運営事務局での退会処理により数百円程度のStripeのキャンセル手数料がオーナー様に発生する可能性がございます。キャンセル手数料はオーナー様ご負担となります。