動画が再生できない、エラーが表示される場合については下記内容をご確認ください。
動画が正常に再生されない、エラーが表示される、再生速度が極端に遅い場合、下記のいずれかの方法で問題が解決することがあります。
1. 端末を再起動する、利用していないアプリを終了する
古い端末（iPhone、iPad、Android）をご利用の場合に、端末のメモリ不足により、動画の再生が途中で止まってしまう場合があります。
その場合は、端末を再起動いただくか、利用していないアプリを終了してから、動画を再生してください。
2. 別のインターネット接続を試す
インターネット接続を変更して動画を再生します。
モバイル ネットワークに接続している場合は Wi-Fi に接続します。
3. 動画の画質を変更する
①設定アイコンを選択します。
②画質を変更します。
画質は低くなりますが、動画の再生開始は早くなる場合があります。
上記の手順を試しても動画が正常に再生されない場合は、別のデバイスで再生できるかどうかをご確認ください。