このページでは、下図の画面から「FANTSサービス販売」の管理画面にログインしようとした際に、
メールアドレスやパスワードを入力しても、ログインできない場合の解決方法をご案内いたします。
管理画面とは、サービスを販売するためのページを作成できる画面のことを指します。 サービスを購入したい場合にログインができない時は、こちらの記事を確認してください。
すでにFANTSコミュニティを運営中のオーナーさまは、利用開始前に「サービス販売の利用申請」が必要です。
申請の方法は、こちらの記事を確認してください。
ログインできない場合でも、アカウントのデータが勝手に削除されることはありません。
原因はいくつか考えられますので、以下の内容を順番にご確認ください。
ログインできない場合に確認する点
①ユーザー名（メールアドレス）が正しいかを確認する
「ユーザー名」には、新規登録時に設定したメールアドレスを入力してください。
入力しているユーザー名に誤りがないかご確認ください。
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すべて「半角」で入力しているか
「@」が全角になっているケースがよくあります
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入力の最初や最後に「不要なスペース」が入っていないか
コピー＆ペースト時に、余分な空白がないかご注意ください
メールアドレスに複数心当たりがある場合は、
新規登録時に届く「【FANTS】認証コードのお知らせ」が届いているアドレスをご確認ください。
②パスワードが正しいかを確認する
上記画面にて、入力しているパスワードに誤りがないかをご確認ください。
大文字・小文字の違いがないか
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入力の最初や最後に「不要なスペース」が入っていないか
コピー＆ペースト時の余分な空白がないかご注意ください
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以下の条件を満たしているものを入力しているか
- 8文字以上
- 数字を使用
- 小文字を使用
- 大文字を使用
※パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の【パスワードをお忘れですか？】から再設定が可能です。画面の案内に沿って操作し、新しいパスワードを設定してください。
なお、メールアドレスに誤りがある場合、再設定のコードは届きません。別のメールアドレスでお試しください。
よくあるご質問
Q. 会員（購入者）としてはログインできますが、管理画面にログインできません。
A. マイページへ遷移後、メニューから管理画面へアクセスすることも可能です。
Q. 正しいメールアドレスを入力していますが、図のようなエラー表示が出ます。どうすればよいですか？
A. このような表示が出る場合、ひとつ前の画面の右上「ログアウト」を一度押すと、解決する場合があります。
Q. 何を確認してもログインできません。どうすればよいですか？
A. 上記をすべて確認しても解決しない場合は、FANTSサポートまでお問い合わせください。