このページでは、下図の画面から「FANTSサービス販売」のマイページにログインしようとした際に、
メールアドレスやパスワードを入力しても、ログインできない場合の解決方法をご案内いたします。
マイページとは、購入したサービスや履歴の確認、登録情報の編集ができるページです。 サービスを販売したい場合にログインができない時は、こちらの記事を確認してください。
ログインできない原因は、いくつか考えられますので、以下を順番にご確認ください。
ログインできない場合に確認する点
①ユーザー名（メールアドレス）が正しいかを確認する
「ユーザー名」には、新規登録時に設定したメールアドレスを入力してください。
入力しているユーザー名に誤りがないかご確認ください。
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すべて「半角」で入力しているか
「@」が全角になっているケースがよくあります
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入力の最初や最後に「不要なスペース」が入っていないか
コピー＆ペースト時に、余分な空白がないかご注意ください
メールアドレスに複数心当たりがある場合は、
新規登録時に届く「【FANTS】認証コードのお知らせ」が届いているアドレスをご確認ください。
②パスワードが正しいかを確認する
上記画面にて、入力しているパスワードに誤りがないかをご確認ください。
大文字・小文字の違いがないか
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入力の最初や最後に「不要なスペース」が入っていないか
コピー＆ペースト時の余分な空白がないかご注意ください
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以下の条件を満たしているものを入力しているか
8文字以上
数字を使用
小文字を使用
大文字を使用
※パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の【パスワードをお忘れですか？】から再設定が可能です。画面の案内に沿って操作し、新しいパスワードを設定してください。
なお、メールアドレスに誤りがある場合、再設定のコードは届きません。別のメールアドレスでお試しください。
③ブラウザの環境を確認する
ご利用の環境によって、正常にログインできない場合があります。
推奨環境のブラウザを使用してログインしてください。
よくあるご質問
Q. 登録したメールアドレスが分かりません。
A. メールボックスで「FANTS」を検索してください。
「【FANTS】認証コードのお知らせ」というメールが届いているものが、登録時に使用したメールアドレスです。
Q. 何を試してもログインできません。どうすればよいですか？
A. 上記をすべて確認しても解決しない場合は、FANTSサポートまでお問い合わせください。