目次 商品発送までの流れ ステータスの見方 STEP1：注文を承認する STEP2：商品を梱包する STEP3：配送情報を登録する よくあるご質問
商品発送までの流れ
EC（ショッピング）機能で商品が購入されたら、オーナー様は 注文の承認 → 梱包 → 配送情報の登録 の順に作業を進めます。
このページでは、発送完了までの流れと具体的な手順を説明します。
※注意点
電子チケットなど、発送を行わない商品（無形商材）の場合でも、「STEP2：商品を梱包する」「STEP3：配送情報を登録する」の対応が必要となります。
ステータスの見方
管理画面の「注文履歴」より、対応状況を示すステータスが確認できます。
- 未対応：注文が入り、まだ承認していない状態です。
- 未発送：注文を承認し、発送準備を進めている状態です。
- 発送済：配送情報の登録が完了した状態です。
STEP1：注文を承認する
まずは管理画面から、未対応の注文を承認します。
①ショップ ＞ 注文履歴 を開く
②ステータスが「未対応」の注文を開く
③「注文を確定」を押す
※「注文を確定」を押した後に、キャンセルはできないため、ご注意ください。
承認が完了すると、ステータスが「未発送」に切り替わります。
※未対応のまま 10日が経過 すると、自動で注文キャンセル扱いになりますので、ご注意ください。
STEP2：商品を梱包する
承認後は、発送する商品の梱包を行います。
物販商品は通常通り梱包してください
電子チケットやオンライン送付の商品など、発送が不要な場合、梱包は必要ありません
梱包が完了したら、次のステップへ進みます。
STEP3：配送情報を登録する
発送の準備が整ったら、注文詳細画面から配送情報を登録します。
①注文詳細にある「編集」ボタンを押す
②以下の項目を入力する
-
発送日時
現在時刻より遅い時間（未来）のみ選択可能
-
配送会社
例：ヤマト運輸、佐川急便
配送を⾏わない電子チケットの場合は「 - 」と入力 -
伝票番号
伝票番号がわかる場合は記載、わからなければ「 - 」と入力
-
備考（任意）
特に記載する事項がなければ、空欄でも可
③入力内容を確認し、「保存する」を押す
ステータスが「発送済」に切り替わったことを確認したら、完了です。
よくあるご質問
Q. 発送を行わない商品（無形商材）の場合、購入者の住所入力を不要にできますか？
A. できません。発送を行わない商品であっても、会員さまには住所情報を入力していただく必要があります。
Q. 注文をキャンセルした場合、会員さまにメール通知は届きますか？
A. はい。キャンセルが完了すると、会員さまへ自動でキャンセル通知メールが送信されます。
また、キャンセルされたご注文につきましては、クレジットカード決済も自動的にキャンセル処理されます。決済手数料などは発生しません。
Q. 自動でキャンセル扱いになってしまった場合、どうしたら良いですか？
A. ステータスが「キャンセル」になると、会員さまへ自動で返金処理が行われます。会員さまへ再度購入の手続きをしていただいた後、管理画面から「STEP3：配送情報を登録する」の対応を完了させてください。
Q. 購入後、会員さま側で注文のキャンセルや変更はできますか？
A. できません。ご購入後の注文のキャンセル・変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。